コンテンツってなんだろう？

最近ちょっとお手伝いをしている会社の人で
女の人で一級建築士の人がいる。

ある企画を作っていて、そのコンテンツを考えたりしている。

Webについてはそこまで詳しくはないのだが、
彼女の考えるコンテンツには筋が通っている。
それは「お客に喜んでもらえる」ものだ。
そしてその企画は決して独りよがりな押し付けがましいものではない。

それはその業界で10年以上も仕事をしてきているからこそ
考えることのできる地に足のついた企画である。
その企画には、筋が通っていて、根が張っている。
それを横で見て、僕は頭が下がる思いがすることがある。

でも以前は違った。
いや、今もそうだ。
「お客に喜んでもらう！」なんていった顧客が来ると
めんどくせー(失礼!)なんて思ったこともよくあった。
それはそのコンテンツがお客に喜んでもらうと言っておきながら
実は「自分が喜びたい」だけに見えるようなコンテンツに見えたからだ。

でも、その中には形やイメージこそ未熟だが、
そういう同じような情熱を持っていた人達はいたはずだ。
その情熱に自分は向かい合っていたのだろうか？

僕が以前いた会社というのは、コンテンツに対して
非常に甘かったと思う。というか、僕自身が甘かった。

とりあえず、何でもいいから作っとけばいいよ。
大体こんなもんでいいでしょっ！
アテで作っといてよ！
みたいな慣れは非常に怖い。

そこにはユーザーと顧客の視点、配慮がない。
大体いつもこういう風にやってるんで〜！
ユーザーはこんなもんでしょっ！
こんなサイトでいいでしょっ！

とまで、あからさまには思わないけど、
ある段階で考えなくなる。
ただ単に同じ形のものを吐き出している。
まるで工場のように。
それは仕事量に追われてなのか、
それとも皆がそうしてるからそうなのか？
ある段階でこのサイトはこういうものだ、
と答えが暗黙の了解のうちにできてしまうようなこともある。

例えばHP制作業者と、その顧客先では
意見のずれみたいなのがよく生まれる。

それは悪いことだけじゃない。
その反発がいい結果にまで昇華することもある。

今までは請け負って、それで作る側だったけど、
顧客側になって考えてみると、見る景色が違う。

当たり前だ。例えばHPひとつ作るのだって、
制作業者からすれば別にオイシイ話でもなんでもない。
数をこなさないといけないのだ。
それだけでは食っていけないのだ。
だから、ある意味やっつけになる。
それはしょうがない。その中でしっかりと考えるディレクターもいる。
しっかりと自分の頭で考えデザインをするデザイナーもいる。

だから一概にはそうは言えないのだけれど。

その中でコンテンツってなんだろうと思った。

ちゃんとしたコンテンツをユーザーに届けたい！
きちんとした情報を提供したい！
と思って微細にわたって情報を作る姿は、
僕は知ってたはずなのに、忘れてたもの。
もしくは最初から知らなかったのか？

売れればなんでもいいだろう。
そういう気持ちがあるのも事実で、
でもやっぱミッション(使命)というか、そういうのが
あると強いとつくづく思った。（というか、それがないとやっぱダメなのかな）

分かったような顔をして、いつの間にか
その業界の当たり前しかしなくなったら終わりだと思う。
そんな人間にはなりたくないと思った。